سياسة الخصوصية

من نحن وما الذي تغطّيه هذي السياسة

سيڤ (Seeve) تبني لمؤسسات السعودية مسارات تشغيل مؤتمتة. هذي السياسة تغطّي موقع see-ve.com وصفحاته فقط — أي ما تشاركه معنا بصفتك زائراً أو مهتماً بخدماتنا.

أما بيانات عملاء مؤسستك التي تمرّ داخل نظام نبنيه لك، فتحكمها اتفاقية الخدمة الموقّعة بيننا، لا هذي الصفحة — فيها تبقى البيانات في حسابات مؤسستك ونعمل عليها بتوجيهك.

ما الذي نجمعه

• ما ترسله بنفسك: الاسم ورقم الجوال عبر نموذج الموقع، ونوع النشاط وملاحظتك إن اخترت كتابتهما — وهما اختياريان.
• سياق تقني محدود مع الطلب: رمز الدولة التي وصل منها الطلب، والصفحة التي أتيت منها. يساعداننا على فهم الطلب قبل الردّ.
• عنوان IP — لحظياً فقط: يُستخدم لمنع إساءة استخدام النموذج (حدّ عدد المحاولات)، ولا يُحفظ مع طلبك ولا يصل إلى فريقنا.
• إحصاءات زيارة مجهّلة: عدد الزيارات والصفحات الأكثر قراءة، عبر تحليلات كلاودفلير — بلا كوكيز وبلا ما يميّزك كشخص.

ولو كلّمتنا في واتساب، فما ترسله هناك يخضع لسياسة واتساب أيضاً، ونحن نراه كما يصلنا.

لماذا نجمعها — ولماذا لا

لسبب واحد: أن نتواصل معك بخصوص طلبك، ونرتّب جلسة التشخيص إن أردتها. هذا كل شيء.

• لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأحد.
• لا نستخدمها في حملات تسويقية ولا نضيفك إلى قائمة بريدية.
• لا نشاركها مع شبكات إعلانية، ولا نضع أي تتبّع إعلاني في الموقع.

أين تذهب بياناتك بالضبط

حين ترسل النموذج، يمرّ الطلب بهذا المسار:

• متصفحك ← خادم على نطاقنا (مستضاف لدى Cloudflare)، عبر اتصال مشفّر إجبارياً.
• ثم ← منصّة الأتمتة على خادمنا داخل منطقة الرياض، حيث يُفحص الطلب من الرسائل الآلية.
• ثم ← إشعار داخلي لفريقنا عبر تيليجرام حتى نرى طلبك بسرعة ونرد عليك. تيليجرام خدمة خارجية، أي أن اسمك ورقمك يمرّان بخوادمها خارج المملكة.

ما عدا ذلك، لا يصل طلبك إلى أي طرف ثالث.

كم نحتفظ بها

اثنا عشر شهراً من آخر تواصل بيننا، ثم تُحذف. ولو طلبت الحذف قبل ذلك، نحذفها ولا نسألك عن السبب.

الكوكيز: ما فيه

الموقع لا يضع أي كوكيز على جهازك — لا للتتبّع ولا للإعلانات ولا حتى للتفضيلات. ولهذا ما تشوف عندنا نافذة موافقة كوكيز: ما فيه شيء تُوافق عليه. قد يضع مزوّد الحماية (كلاودفلير) كوكي تقنياً مؤقتاً في حالات نادرة للتحقق من أن الزائر متصفّح حقيقي لا برنامج آلي.

حقوقك — وكيف تمارسها

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، لك أن تطلب:

• الاطلاع على ما لدينا من بياناتك، والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيان غير دقيق.
• حذف بياناتك، وسحب موافقتك في أي وقت.
• الاعتراض على معالجتها، أو تقييدها.

كيف نحمي ما لدينا

• الموقع كله على اتصال مشفّر إجباري، وأي زيارة غير مشفّرة تُحوَّل تلقائياً.
• النموذج محمي بمفتاح سرّي بين خوادمنا، فلا يقدر غريب أن يحقن طلبات في مسارنا.
• حدّ لعدد المحاولات من كل زائر، وحدّ إجمالي — يوقفان الإرسال الآلي.
• الوصول إلى الطلبات محصور في من يحتاجه للرد عليك.

ولا يوجد نظام بلا مخاطر — لكن ما نعد به هنا هو ما هو مطبّق فعلاً، لا ما نتمنّاه.

الأطفال، والتغييرات، والتواصل

خدماتنا موجّهة للمؤسسات، ولا نقصد بها من هم دون الثامنة عشرة ولا نجمع بياناتهم قصداً.

وإن عدّلنا هذي السياسة، يتغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، ويبقى النصّ الحالي هو المعتمد.